Obchodní podmínky

1 Úvodní ustanovení a prodávající

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Podmínky“) upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti s prodejem knihy Pusť to, co tě ničí (autor Joris de Vries) prostřednictvím internetového obchodu na adrese pusttocotenici.cz.

Prodávající:

Performance Marketing Solution s.r.o.
Rybná 716/24, Staré Město, 110 00 Praha, Česká republika
IČO: 06259928
DIČ: CZ06259928

E-mail: podpora@pusttocotenici.cz
Telefon: +420 732 915 755
Web: pusttocotenici.cz

Je-li kupujícím spotřebitel (fyzická osoba, která nejedná v rámci své podnikatelské činnosti), řídí se práva a povinnosti neupravené těmito Podmínkami zejména:

• zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník,
• zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele,
• směrnicí EU 2011/83/EU o právech spotřebitelů.

Ustanovení těchto Podmínek tvoří nedílnou součást kupní smlouvy. Před uzavřením smlouvy je znění Podmínek kupujícímu vždy přístupné na webových stránkách.

2 Objednávka a uzavření smlouvy

Informace o knize, ceně včetně DPH a nákladech na doručení jsou zřetelně uvedeny na webových stránkách prodávajícího a v objednávkovém formuláři. Všechny ceny jsou uvedeny v Kč a zahrnují DPH.

Proces objednávky

Objednávka obsahuje popis produktu, údaje zákazníka (jméno, adresa, e-mail), cenu včetně dopravy zdarma, zvolený způsob platby a doručovací adresu. Během procesu objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit své údaje před jejím odesláním.

Vznik smlouvy

Kupní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník klikne na tlačítko „Objednat“ (nebo obdobné potvrzovací tlačítko) a kdy obdrží od prodávajícího potvrzovací e-mail o přijetí objednávky. Odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se s těmito Podmínkami seznámil a souhlasí s nimi.

Smlouva je uzavřena v českém jazyce a je spolu s fakturou archivována prodávajícím v elektronické podobě po zákonem stanovenou dobu; není přístupná třetím osobám mimo nezbytné zpracovatele. Vlastnictví knihy přechází na zákazníka úplným zaplacením kupní ceny a převzetím produktu.

3 Cena a platební podmínky

Prodejní cena tištěné knihy Pusť to, co tě ničí je 749 Kč včetně DPH a včetně dopravy zdarma po celé České republice. Cena uvedená na webových stránkách je konečná — při pokladně nebudou účtovány žádné další poplatky.

Platební metody

Platba probíhá předem jednou z následujících metod:

• Comgate — platební karta (Visa, Mastercard) a online bankovní převod,
• PayPal.

Veškeré platby jsou zpracovávány zabezpečeně certifikovanými platebními poskytovateli. Prodávající neukládá údaje o platebních kartách ani bankovních účtech.

Faktura

Zákazník automaticky obdrží digitální fakturu e-mailem po potvrzení platby. Tato faktura slouží jako doklad o nákupu a je nezbytná při případných reklamacích nebo vráceních.

Neúspěšná platba

V případě zamítnutí platby bankou nebo platebním poskytovatelem bude zákazník informován e-mailem. Objednávka bude zpracována až po úspěšném připsání celé částky. Při opakovaných neúspěšných pokusech o platbu si prodávající vyhrazuje právo objednávku zrušit.

4 Dodací podmínky

Kniha bude doručena na adresu, kterou zákazník uvedl v objednávkovém formuláři. Zákazník odpovídá za poskytnutí správné a úplné doručovací adresy; prodávající neodpovídá za ztrátu či zpoždění v důsledku chybných adresních údajů.

Přepravce a doba doručení

Objednávky jsou odesílány zpravidla do 24–48 hodin po potvrzení platby (v pracovní dny). Knihy doručuje Zásilkovna (Packeta) — na výdejní místo nebo na doručovací adresu.

• Doprava zdarma po celé České republice (již zahrnuto v ceně).
• Doba doručení: zpravidla 2–3 pracovní dny od odeslání.

Po odeslání obdrží zákazník automaticky sledovací číslo e-mailem, pomocí kterého může zásilku sledovat. Uvedené doby doručení jsou orientační. Prodávající nemůže být činěn odpovědným za zpoždění způsobené přepravcem nebo vyšší mocí (například přírodní katastrofy, stávky přepravců, technické poruchy systémů třetích stran).

Zpoždění doručení

Pokud kniha není doručena do 14 dnů od očekávané doby doručení, kontaktuje zákazník prodávajícího na podpora@pusttocotenici.cz. Při zpoždění delším než 30 dnů od data objednávky má zákazník právo na zrušení objednávky a plné vrácení peněz, pokud zpoždění není způsobeno vyšší mocí.

5 Odstoupení od smlouvy a 30denní garance

Spotřebitel má v souladu s § 1829 občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů ode dne převzetí knihy.

Oznámení o odstoupení

Pro uplatnění práva na odstoupení informujte prodávajícího o svém rozhodnutí jednoznačným prohlášením, a to e-mailem na podpora@pusttocotenici.cz. V oznámení prosím uveďte své celé jméno a adresu, číslo objednávky (z faktury), datum převzetí knihy a číslo bankovního účtu pro vrácení peněz.

Vrácení knihy a náklady

Knihu zašlete do 14 dnů od oznámení o odstoupení na adresu prodávajícího:

Přímé náklady na vrácení zboží nese zákazník, ledaže je produkt vadný, byl dodán chybný produkt nebo byl produkt poškozen při přepravě (v takovém případě náklady na vrácení hradí prodávající). Spotřebitel odpovídá pouze za snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání s ním jiným způsobem, než který je nutný k seznámení se s povahou a vlastnostmi knihy.

Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupní cenu do 14 dnů stejnou platební metodou, jakou zákazník použil k platbě (pokud zákazník výslovně nesouhlasí s jinou metodou). Prodávající může vrácení peněz odložit do doby, než obdrží vrácené zboží nebo než zákazník prokáže, že zboží odeslal, podle toho, co nastane dříve.

Výjimka pro podnikatele

Právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu náleží výhradně spotřebitelům. Podnikatelé (osoby jednající v rámci své podnikatelské činnosti) toto zákonné právo nemají.

6 Práva z vadného plnění (reklamace)

Prodávající odpovídá za to, že kniha při převzetí nemá vady. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u zboží v době 24 měsíců od převzetí, v souladu s § 2161 a násl. občanského zákoníku.

Vadou se rozumí zejména chybějící, uvolněné nebo poškozené stránky, nečitelný text v důsledku tiskových chyb, dodání nesprávné knihy, poškození obálky či vazby při převzetí nebo nesoulad s popisem na webových stránkách.

Reklamaci uplatněte e-mailem na podpora@pusttocotenici.cz; přiložte popis vady, fotografie (je-li to možné), číslo objednávky a kopii faktury. Prodávající vyřídí reklamaci včetně odstranění vady bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění, pokud se se zákazníkem nedohodne na delší lhůtě.

Podrobný postup reklamace a vrácení zboží najdete na stránce Vrácení a záruka.

7 Ochrana osobních údajů

Prodávající zpracovává osobní údaje zákazníků v souladu s nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů. Údaje jsou zpracovávány zejména za účelem plnění kupní smlouvy, fakturace a zákaznické podpory.

Úplné informace o tom, jaké údaje zpracováváme, za jakými účely, na jakém právním základě, po jakou dobu a jaká máte práva (přístup, oprava, výmaz, omezení, přenositelnost, námitka), najdete na samostatné stránce Ochrana osobních údajů.

8 Autorská práva

Kniha „Pusť to, co tě ničí“ je chráněna autorským právem a právy duševního vlastnictví. Všechna práva jsou vyhrazena autoru a vydavateli. Zákazník získává jeden výtisk pro výhradně osobní, nekomerční použití.

Bez písemného souhlasu nositele práv je výslovně zakázáno knihu nebo její části kopírovat, skenovat, digitalizovat, používat pro komerční účely, zveřejňovat na webových stránkách či sociálních sítích nebo vytvářet odvozená díla.

9 Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

Máte-li stížnost nebo spor, kontaktujte nás prosím nejprve na podpora@pusttocotenici.cz. Usilujeme o vyřešení všech stížností do 14 dnů vzájemnou dohodou.

K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce (ČOI), se sídlem Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, internetová adresa www.coi.cz.

Spotřebitel může rovněž využít platformu pro řešení sporů online (ODR) provozovanou Evropskou komisí na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce.

10 Závěrečná ustanovení

Tyto Podmínky a všechny smlouvy mezi prodávajícím a zákazníkem se řídí právem České republiky. Použití českého práva neomezuje ochranu, kterou spotřebiteli poskytují kogentní ustanovení právního řádu státu jeho obvyklého bydliště, jsou-li pro něj příznivější.

Je-li některé ustanovení těchto Podmínek neplatné nebo neúčinné, zůstávají ostatní ustanovení plně v platnosti. Tyto Podmínky spolu s potvrzením objednávky tvoří úplnou dohodu mezi prodávajícím a zákazníkem.

Prodávající si vyhrazuje právo tyto Podmínky změnit. Změny nabývají účinnosti dnem zveřejnění na webových stránkách; pro již uzavřené smlouvy platí podmínky účinné v době objednání.